近日，两名外国人来到武昌医院西区门诊大厅就诊，导医台护士屠念琛赶紧询问患者怎么啦?两名外国人不会讲中文，存在语言障碍，非常着急，手势比划了半天，大家才知道是坐在轮椅上的外国人可能有骨折，需要到骨科就诊。

导医台“一站式服务中心”分管病历打印的工作人员武靖老师看到此情况，赶紧从导医台里面走出来，全程英语和患者交流。主动询问了他们是不是受伤了，如何受伤的，受伤的位置在哪，了解到他们是脚步受伤后，帮助挂了骨科门诊号，然后把他们带到骨科诊室。并且配合医生对他们的情况用英文做了一个大概的问诊。查看受伤患者后，骨科门诊医生李皓对病人开具了ct检查，想着语言不通，武靖又把患者推到ct检查室，全程充当翻译。等到病人检查完，拿了报告后，再陪同患者一起回到门诊医生处复诊，用英文告知患者后期相关处置。

我们的工作人员应用英文全程陪同患者就诊，让远道而来的患者在异乡感受到家的温暖，道别时一直“thank you, thank you……..”

门诊的工作人员由衷的赞扬武靖老师，原来我们导医台还有一匹“黑马”呀。在导医台普普通通的工作岗位，会遇到各种各样的患者，“在帮助他人的同时，获得认可和肯定，是一种成就感，被患者道一声感谢，也体现了自己的价值”武靖老师如是说。